創辦人回顧 Parrot 航拍機研發史:用戶意見有時聽聽就好

法國科技品牌 Parrot 的無人機規格與定位特別過人、創新不斷,原來源於不會盲信用家意見,要破舊立新,有時就要堅持己見。這是 Parrot 創辦人兼設計總監 Henri Seydoux,對 Quartz 透露的營商哲學,也可能解釋為何 Parrot 的航拍機總是這麼獨特。

填補市場缺口

Seydoux 對應該幾時考慮用家有明確標準。他自言每年參加國際消費電子產品展(CES)都會尋找靈感,觀察其他公司在研發甚麼,又思考 Parrot 可以怎樣彌補現有不足。有新想法時,他會組成 3 至 4 人的臨時團隊,「像對待新創項目」,且不固守於本來的產品線:

當你有全新想法,就不能問用家了。
如果你叫其他人一起追隨你的夢想,他們未必會明白,或者令夢想變得無法嚴肅。

Parrot 於 1994 年創辦,起初專營各類手提電話配件。2010 年推出用 iPhone 遙控的 AR.Drone 四軸機,前置一個鏡頭,內置多個感應器輔助用家飛行;起初定位成室外玩具,可單人或多人在擴增實境(AR)世界中競速、對戰。AR.Drone 面對更廣泛的群眾,可能是第一台這麼容易操作的無人機。

Parrot AR.Drone 2.0 Power Edition
Parrot AR.Drone 2.0 Power Edition

適時跟進用家反應

那用家的意見幾時發揮效用?有時新產品未必成功,但研發過程促使 Parrot 學習,得以改良下一代產品,成就更獲消費者垂青的產品。如果市場本來存在,就需要了解用家意見,因為他們天天使用產品,最清楚有何缺憾。

例如,AR.Drone 的早期用家認為,這台無人機用來航拍更好,結果 2013 年 AR.Drone 2.0 就提升了鏡頭解像度,並增強了定位效能,愈來愈接近一台航拍機。

其實,整篇報道中,Seydoux 時常提到「市場沒有甚麼」,可見他最著重創新之餘,也會滿足用家潛在的需要,可能這就是 Parrot 能夠持續推陳出新的秘訣了。

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作者:伍彤

喜歡真摯而持平的心得,「不必分數我更愛意想不到」。熱愛日常生活科技,最近對航拍興趣特濃,急不及待要與人分享新知和想法。耐性比頭髮短。

 

作者:伍彤

喜歡真摯而持平的心得,「不必分數我更愛意想不到」。熱愛日常生活科技,最近對航拍興趣特濃,急不及待要與人分享新知和想法。耐性比頭髮短。