DJI 加強台灣保固支援 受損空拍機直送深圳原廠維修

大疆創新(DJI)在台灣推出維修服務,用戶把機體受損的空拍機寄給台北的站點後,便會轉送到中國維修中心。此後,台灣 Phantom 3 / 4 Inspire 1 用戶便多了一個保修空拍機的途徑,最受惠的莫過於 DJI 官方商城的網購客戶或平行進口貨(水貨)的買家。

送返原廠維修的新方法

理論上,DJI 對全球正貨用家均設原廠的免費保固服務,分別是有否一併提供在地支援。DJI 於 2016 年 7 月 20 日宣布加強保固服務,增設台灣報修專線(+886 277054428),並在台北設立收貨站點,對沒有代理商保障的官網商城網購客戶和平行進口貨買家最為有利,但要留意只有在台灣購買的正品貨才獲免費保固。

受損空拍機寄到 DJI 位於台北的收貨站後,會先轉運到香港,再統一寄返深圳維修中心進行保修。DJI 向 DronesPlayer 記者解釋,這是出於深圳和香港之間物流作業享有保稅區政策的考慮,稱運輸流程 2 星期內便能完成。DJI 用家把受損空拍機送返原廠維修的流程大概如下:

  1. 致電報修專線(+886 277054428)說明情況;
  2. 把受損空拍機連同維修申請表,寄到 DJI 在台北的收貨點;
  3. DJI 檢查空拍機,若發現受損部分不在免費保固範圍內,則會向用家報價;
  4. DJI 進行維修,若不獲免費維修,用家則要先以銀行匯款或信用卡繳費;
  5. DJI 維修完成後,把修復的空拍機寄返用家指定的地點。
DJI Phantom 3 Professional 及 Phantom 4 水平角度拍攝
以後台灣 DJI 用家的 Phantom 3 或 Phantom 4 損壞了,可以自行聯絡 DJI,把受損機體寄到台北的收貨站。

DJI 代理商可在地維修

DJI 空拍機的保固期一般為 1 年,但電機(馬達 / 摩打)、雲台相機、充電器等重要部件卻只有半年,具體期限可參閱 DJI 維修政策。DJI 產品不提供全球聯保,一旦空拍機出了意外,用戶只能送返 DJI 的當地代理商或售後服務中心,繼而進行搶修;視乎機體受損情況,再決定是否送返深圳維修中心。

不過,DJI 也在會向當地部分代理商提供空拍機維修證書課程,讓考獲證書的代理商技師在地進行維修。友站霍克無人機曾到訪台灣代理商飛隼科技的維修中心,參觀獲認證維修資格的技師的作業情況

首圖來源:ShutterStock

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作者:伍彤

喜歡真摯而持平的心得,「不必分數我更愛意想不到」。熱愛日常生活科技,最近對航拍興趣特濃,急不及待要與人分享新知和想法。耐性比頭髮短。

 

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